ULTIME DATE DI SPEDIZIONE NATALIZIA 2022- UK: 16 DIC - EUROPA: 29 NOV - RESTO DEL MONDO: 24 NOV

FAQ

si prega di vedere di seguito le nostre domande più frequenti. Se ancora non trovi la risposta che stai cercando, invia un e-mail all'indirizzo

                                      customerservice@www.bingbunnystore.com

 

Perché è arrivata solo una parte del mio ordine? 

Alcuni degli articoli nel negozio vengono spediti da località diverse, pertanto gli ordini contenenti più prodotti potrebbero arrivare separatamente.

Dove spedisci?

Possiamo spedire i prodotti di Bing nel Regno Unito e in Europa.

Spedite a caselle postali di indirizzi postali dell'esercito?

Purtroppo non siamo in grado di spedire a caselle postali o indirizzi postali dell'esercito. Ci scusiamo per eventuali disagi.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un pacco?

Ordini nel Regno Unito: Di solito dovrebbero essere necessari 2-4 giorni per ricevere i tuoi articoli, tramite posta di 1a classe di Royal Mail. Gli articoli personalizzati richiedono un po' più di tempo, si prega di consentire 5-7 giorni.
Ordini UE: Di solito dovrebbero essere necessari 7-10 giorni lavorativi per ricevere i tuoi articoli.

Dov'è il mio pacco?

Se non hai ricevuto il pacco entro il periodo di tempo stimato sopra, non esitare a inviarci un'e-mail a customerservice@www.bingbunnystore.com e ti risponderemo il prima possibile. Si prega di notare che possono esserci ritardi. Si prega di notare che sono previsti ritardi.

Qual è la vostra politica sui resi?

Gli articoli personalizzati non sono idonei al reso (per favore consulta 'Posso restituire il mio articolo personalizzato per un rimborso?' per maggiori informazioni).
Per tutti gli altri articoli hai 28 giorni dalla ricezione del prodotto per comunicarci se desideri restituirlo per un rimborso completo. Per restituire un articolo, allega la distinta di imballaggio allegata all'acquisto e attaccala alla confezione esterna. Restituisci semplicemente il tuo pacco all'ufficio postale assicurandoti di ottenere una prova di affrancatura. Se abbigliamento, l'articolo non può essere indossato o lavato. Un articolo danneggiato o difettoso può essere sostituito solo per lo stesso articolo. Se l'articolo ha un tag attaccato, assicurati che questo non sia stato rimosso. Non è possibile sostituire un altro articolo al posto di un articolo danneggiato o difettoso. 

Quanto tempo impiega un reso?

Stimiamo che un reso richiederà 1 settimana. Non accettiamo scambi. Si prega di restituire l'articolo per un rimborso ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
Gli articoli personalizzati non sono idonei al reso (per favore consulta 'Posso restituire il mio articolo personalizzato per un rimborso?')

Cosa devo fare se il mio prodotto è difettoso?

Se il tuo prodotto è difettoso, rispediscilo insieme al modulo di reso indicando che il prodotto è difettoso.

Cosa succede se commetto un errore di ortografia sul mio articolo personalizzato?

Ci rendiamo conto che gli errori capitano! Se desideri apportare modifiche ad un articolo personalizzato che hai ordinato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo customerservice@www.bingbunnystore.com. Ti faremo sapere se è possibile cambiarlo. Se possibile, ti informeremo delle eventuali modifiche al prezzo del prodotto, ai tempi di fornitura o altre modifiche che si rendessero necessarie a seguito della richiesta. Ti chiederemo quindi di confermare se desideri procedere con la modifica. Se il tuo ordine è già andato in produzione, purtroppo non saremo in grado di cambiarlo.

Per favore, controlla attentamente le informazioni di personalizzazione prima di inviare l'ordine. 

Perché la mia personalizzazione non viene visualizzata nell'immagine nel pop-up di aggiunta al carrello, nella pagina di pagamento o nell'e-mail di conferma?

Le immagini utilizzate in questi luoghi sul sito e le e-mail sono semplicemente un'immagine segnaposto del prodotto scelto. Queste immagini no rappresentano la tua personalizzazione unica che può essere vista nella pagina del carrello prima del check-out.

Perché il mio ID di personalizzazione è diverso dalla mia personalizzazione?

Quando viene creata una personalizzazione, ai clienti viene assegnato un ID di personalizzazione univoco. Questo è solo usato come codice di riferimento per la tua personalizzazione univoca e non ha alcun collegamento al nome che verrà stampato sul prodotto.

Posso preordinare i prodotti?

Al momento offriamo preordini solo su prodotti selezionati. Puoi iscriverti alla newsletter di Bing per essere aggiornato sui nuovi prodotti e sulle opportunità di pre-ordine. Tieni presente che se ordini altri prodotti insieme al tuo preordine, l'ordine ti verrà spedito nella sua interezza una volta che il prodotto preordinato sarà disponibile.

Prodotti esauriti

Se il prodotto che desideri acquistare è esaurito, fai clic su "Inviami un'e-mail quando torna disponibile' e ti avviseremo quando sarà di nuovo disponibile.

Posso aggiungere un articolo al mio ordine?

Purtroppo non puoi aggiungere articoli al tuo ordine una volta effettuato il check-out. 

Posso cancellare il mio ordine?

Possiamo cancellare il tuo ordine se non è già stato spedito. Se desideri annullare l'ordine, inviaci un'e-mail a customerservice@www.bingbunnystore.com o chiamaci al numero +44 (0)20 8208 1166 dalle 10 alle 4. Si prega di notare che non possiamo annullare l'ordine se è già stato inviato. Ci scusiamo per l'inconveniente causato.

 

 

Cosa succede se voglio cancellare il mio articolo personalizzato?

Purtroppo non è possibile annullare ordini di articoli personalizzati.

Se è necessario annullare un ordine per altri articoli, contattare immediatamente il servizio clienti - customerservice@www.bingbunnystore.com

Per evitare delusioni, controlla se un articolo è cancellabile o non cancellabile prima di ordinare.

 

 

Posso restituire il mio articolo personalizzato per un rimborso?

Sfortunatamente, non accettiamo resi di articoli personalizzati a causa della specificita' della personalizzazione, a meno che non vi sia un errore di fabbricazione o un difetto del prodotto. Se c'è un errore di fabbricazione o un difetto del prodotto con il tuo articolo, contatta il nostro team di assistenza clienti - customerservice@www.bingbunnystore.com.

 

 

Posso modificare l'indirizzo di consegna una volta effettuato l'ordine?

Potremmo essere in grado di modificare il tuo indirizzo di consegna se non è già stato inviato. Se desideri modificarlo, inviaci un'e-mail al più presto a  customerservice@www.bingbunnystore.com o chiamaci + 44 (0) 20 8208 1166 tra le 10:4 e le XNUMX:XNUMX, ora del Regno Unito. Si prega di notare che non possiamo annullare l'ordine se è già stato inviato. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.

 

 

Vendete buoni regalo?

Attualmente non vendiamo buoni regalo, tuttavia stiamo lavorando su questo.

Dove inserisco il mio codice promozionale?

Al momento del pagamento, sopra il subtotale c'è una casella in cui è possibile inserire eventuali codici sconto.

Il mio codice promozionale non è stato applicato, cosa devo fare?

Se hai inserito il codice promozionale e non lo ha applicato al totale, controlla di avere il codice corretto o che non sia già scaduto. Se hai verificato, ma il codice continua a non funzionare,  contattaci su customerservice@www.bingbunnystore.com e ti risponderemo il prima possibile.

 

Chi gestisce il negozio Bing?

Questo Bing Store ufficiale è curato dal partner di Bing Event Merchandising Ltd.